AI Chatbot

U cilju unapređenja komunikacije sa građanima i omogućavanja bržeg pristupa informacijama, Grad Visoko je uveo AI chatbot – digitalnog asistenta koji je dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici. Chatbot je dostupan na početnoj stranici Grada Visoko.

Chatbot je osmišljen kako bi građanima pružio jednostavan i brz način pronalaska informacija o radu gradske uprave, administrativnim postupcima, javnim uslugama, projektima, kontaktima službi, aktuelnim vijestima i drugim informacijama dostupnim na službenim kanalima Grada Visoko.

Kako funkcioniše?

Dovoljno je da postavite pitanje prirodnim jezikom, na isti način kao što biste ga postavili službeniku Grada Visoko. Chatbot analizira upit i u nekoliko sekundi pruža relevantan odgovor na osnovu dostupnih i verifikovanih informacija. Informacije koje dobijete od chatbot-a su informacije koje su javno dostupne i putem web stranice, ali u slučaju nejasnih ili kontradiktornih informacija svakako se obratite i službeniku Grada Visoko.

Prednosti za građane

• Brz pristup informacijama bez čekanja.
• Dostupnost 24/7, bez obzira na radno vrijeme službi.
• Jednostavno korištenje putem računara, tableta ili mobilnog telefona.
• Lakše pronalaženje potrebnih obrazaca, kontakata i procedura.
• Efikasnija komunikacija između građana i gradske uprave.

Sigurnost i zaštita podataka

Zaštita privatnosti korisnika predstavlja jedan od prioriteta sistema. Chatbot je dizajniran tako da obrađuje samo informacije neophodne za pružanje odgovora, uz primjenu savremenih sigurnosnih standarda i mjera zaštite podataka. Komunikacija se odvija kroz zaštićene kanale, a podaci se koriste isključivo u svrhu unapređenja kvaliteta usluge i korisničkog iskustva. Svoje lične informacije nije potrebno dijeliti sa chatbotom, niti chatbot ima pristup Vašim podacima ili povjerljivim dokumentima Grada Visoko.

Kontinuirano unapređenje

Chatbot se kontinuirano nadograđuje i unapređuje kako bi pružao što tačnije i potpunije informacije. Vaša pitanja i prijedlozi doprinose njegovom daljnjem razvoju i poboljšanju digitalnih usluga Grada Visoko. U slučaju problema pri korištenju ili ideja za unapređenje možete se obratiti Gradu Visoko putem kontakt informacija.

Postavite pitanje i saznajte potrebne informacije brzo, jednostavno i u bilo koje vrijeme.